Verzending en levering

1. Verzendgebieden

SimonsBaby verzendt bestellingen binnen Nederland, naar andere Europese landen en naar het Verenigd Koninkrijk (UK). Wij doen ons uiterste best om onze collecties babykleding, kindermode en biologisch katoenen artikelen veilig bij u thuis te bezorgen, ongeacht uw locatie binnen deze regio’s.

2. Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag (uitgezonderd feestdagen). Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt, zorgvuldig ingepakt en overgedragen aan de bezorgdienst.

3. Verwachte levertijd

De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd en de transporttijd door de vervoerder. De vermelde levertermijnen zijn indicatief:

• Levering in Nederland: Gemiddeld 2 tot 4 werkdagen.
• Levering naar overige Europese landen: Gemiddeld 4 tot 8 werkdagen.
• Levering naar het Verenigd Koninkrijk: Gemiddeld 5 tot 10 werkdagen (afhankelijk van douaneafhandeling).

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend op basis van het afleveradres, het gewicht van de zending en de gekozen verzendmethode. Het exacte bedrag voor de verzending wordt duidelijk weergegeven bij het afrekenen voordat u uw bestelling definitief plaatst.

5. Track & Trace

Zodra uw pakket is overgedragen aan de koeriersdienst, ontvangt u een automatische verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vindt u een Track & Trace-code waarmee u de status en de verwachte bezorgtijd van uw zending online kunt volgen.

6. Adresgegevens en niet-afgeleverde pakketten

U bent als klant verantwoordelijk voor het correct en volledig invoeren van de adresgegevens bij het plaatsen van de bestelling. Indien een pakket niet bezorgd kan worden door een foutief adres of wanneer het niet wordt opgehaald bij een afhaalpunt, wordt het pakket aan ons geretourneerd. Eventuele extra verzendkosten voor het opnieuw verzenden komen in dat geval voor rekening van de koper.

7. Vertragingen en overmacht

In uitzonderlijke gevallen kan de levering langer duren dan verwacht. Mogelijke oorzaken hiervan zijn drukte tijdens feestdagen, extreme weersomstandigheden, stakingen bij transporteurs of eventuele douanecontroles bij grensoverschrijdende zendingen naar bijvoorbeeld het Verenigd Koninkrijk. SimonsBaby is niet aansprakelijk voor onvoorziene vertragingen bij de bezorgdienst.

8. Contact opnemen

Heeft u vragen over de status van uw verzending of heeft u hulp nodig bij uw bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice via onze contactpagina: https://simonsbaby.com/contact-us/